近期接到一个顾客电话,询问百慕大草坪价格。
我们通常会问一些问题,因为我们不确定客户对草坪懂多少。所以我们会问一些铺设位置,用量,用途,管理等等,然后好给出合理化的建议,这才是对客户负责的态度。专业的事当然要交给专业的人。
但是客人啥都不说,只说,我就问问价。我们报了一个价。
顾客在电话里叫了起来:“怎么可能!我查了*宝,百度上也搜过,有一个花木网才报价0.1元一平方!”
我只好呵呵了。
实在没办法交流。顾客对百慕大草坪价格完全没有概念。
他对互联网上的广告套路也完全不知道。
某宝上搜某一商品,会有一个价格排序,你把价格写的越低,就排得越靠前,越容易被别人到。但是,你打电话问客服,这个价格真能卖吗?
百慕大草坪0.1元一平方,真能卖吗?
可以。
过来吧,兄弟,就卖你一平方好了。